Política de Privacidade

Esta política de privacidade explica como a Nunes Consultoria Informática coleta, usa e protege os dados de quem navega no site. Além disso, explica como cuidamos dos dados de quem entra em contato conosco. Por fim, se tiver dúvidas, acesse também a nossa página de contato.

1. Política de Privacidade — Quem Somos

A Nunes Consultoria Informática (RM Rio Informática LTDA, CNPJ 14.445.304/0001-77) tem sede no Rio de Janeiro — Bangu. Além disso, a empresa opera o site nunesconsultoria.com.br. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados que coletamos e para quê

Coletamos apenas os dados necessários para atender suas solicitações e melhorar o site:

• Formulário de contato e orçamento (nome, e-mail, telefone e mensagem) — usados exclusivamente para responder à sua solicitação e enviar propostas.
• Newsletter (nome e e-mail) — para envio de conteúdos e ofertas, somente com seu consentimento. Você pode se descadastrar a qualquer momento pelo link presente em cada e-mail.
• Chat do site (mensagens trocadas e um identificador de sessão) — para prestar atendimento em tempo real e recuperar o histórico da conversa.
• Dados de navegação e estatísticas (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) — por meio do Google Analytics/Site Kit, para entender o uso do site e melhorar nossa comunicação, de forma agregada e sem identificação individual.

3. Cookies

Utilizamos cookies técnicos (necessários ao funcionamento do site) e cookies de análise de tráfego. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. No entanto, isso pode afetar o funcionamento de partes do site.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos informações apenas com processadores de serviço — como o Mailchimp (e-mail/newsletter), o Google Analytics, a API Gemini do Google (atendimento automatizado) e a Meta (envio de mensagens no WhatsApp, Instagram e Messenger) — que operam sob nossas instruções e obrigações de confidencialidade. Além disso, compartilhamos com autoridades quando exigido por lei.

5. Integração com redes sociais (TikTok, Instagram e Facebook)

Usamos aplicativos próprios, conectados às APIs oficiais do TikTok e da Meta, exclusivamente para publicar conteúdos nas contas oficiais da Nunes Consultoria Informática. Por meio dessas integrações:

• acessamos as informações básicas do perfil da própria empresa (identificador, nome e foto) e os tokens de acesso necessários para publicar vídeos e imagens;
• na publicação de conteúdo, não coletamos dados de seguidores. Mensagens e comentários enviados à empresa são tratados apenas no atendimento automatizado descrito abaixo;
• os tokens ficam armazenados de forma criptografada em servidor próprio e podem ser revogados a qualquer momento nas configurações da plataforma (no TikTok: Configurações e privacidade › Segurança › Gerenciar permissões de apps).

Para solicitar a exclusão de dados relacionados a essas integrações, envie um e-mail para contato@nunesconsultoria.com.br — atendemos em até 15 dias.

Atendimento automatizado (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e comentários)

O atendimento da empresa no WhatsApp, no Direct do Instagram, no Messenger do Facebook e no chat do site é feito pelo nosso assistente virtual (Bot Nunes), com acompanhamento da nossa equipe. Quando você nos envia uma mensagem ou comenta uma palavra-chave em uma publicação nossa (por exemplo, “CASA”):

• Dados tratados: o identificador da sua conta naquela plataforma, seu nome ou nome de usuário público, o conteúdo das mensagens e comentários enviados à empresa e, se você informar, telefone e e-mail.
• Para quê: responder suas dúvidas, enviar o link ou material solicitado e, quando necessário, encaminhar a conversa a um atendente humano. Não usamos esses dados para publicidade nem os vendemos.
• Inteligência artificial: o texto das mensagens é processado pela API Gemini, do Google, apenas para gerar a resposta do atendimento, como processador de serviço.
• Armazenamento: o histórico da conversa fica em servidor próprio, com acesso restrito à nossa equipe, pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento comercial.
• Exclusão: peça a qualquer momento pelo e-mail contato@nunesconsultoria.com.br ou na própria conversa (“apagar meus dados”). Apagamos o histórico em até 15 dias e confirmamos por e-mail ou pela mesma conversa.

6. Integração com o YouTube (Serviços da API do YouTube)

Nosso aplicativo interno Nunes Publisher usa os Serviços da API do YouTube (YouTube API Services) exclusivamente para enviar os vídeos produzidos pela própria Nunes Consultoria Informática ao canal oficial da empresa no YouTube. Ao usar qualquer recurso nosso que dependa do YouTube, você concorda com os Termos de Serviço do YouTube. O uso de dados pelo Google é regido pela Política de Privacidade do Google.

• Dados acessados: somente o token de autorização OAuth da conta do canal da própria empresa (escopo youtube.upload) e o identificador do vídeo enviado.
• Como usamos: para enviar vídeos com título, descrição e tags ao nosso próprio canal. Não lemos, analisamos nem exibimos dados de usuários, inscritos, comentários ou outros canais do YouTube.
• Armazenamento: o token fica em servidor próprio, com acesso restrito, apenas enquanto a integração estiver ativa; é apagado quando a autorização é revogada ou mediante solicitação.
• Compartilhamento: nenhum dado obtido pela API do YouTube é vendido, compartilhado ou divulgado a terceiros.
• Cookies e dispositivos: a integração não armazena nem lê cookies ou outras informações nos dispositivos de quem assiste aos vídeos.
• Revogação do acesso: a autorização pode ser revogada a qualquer momento na página de permissões de segurança do Google: security.google.com/settings/security/permissions.

Para dúvidas ou exclusão de dados relacionados a esta integração, escreva para contato@nunesconsultoria.com.br — atendemos em até 15 dias.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros. Assim, ficam pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou por obrigação legal. Além disso, adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados e anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários. Além disso, pode solicitar portabilidade, revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele.

9. Contato — Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

Nunes Consultoria Informática
E-mail: contato@nunesconsultoria.com.br
Rio de Janeiro — Bangu, RJ

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Assim, a versão vigente estará sempre publicada nesta página. Veja também os nossos Termos de Uso.

Última atualização: 11 de novembro de 2026.