PABX (Ramais)

Telefonia VoIP

As ligações são feitas pela internet, com custo muito menor que a telefonia tradicional — principalmente em chamadas interurbanas. Mesmo assim, você não perde qualidade de chamada. Além disso, o sistema VoIP permite atender o ramal da empresa direto pelo celular, de qualquer lugar, com o mesmo número.

Assim, sua equipe nunca perde uma ligação importante, mesmo fora do escritório. Além disso, você acompanha volume de chamadas, tempo de espera e desempenho de cada ramal por relatórios simples. Isso é algo praticamente impossível em uma linha telefônica tradicional.

Sinais de que sua empresa precisa trocar de sistema telefônico

A conta de telefone só aumenta, principalmente com ligação interurbana ou entre filiais? Esse é o sinal financeiro mais claro. Na prática, migrar para VoIP costuma reduzir bastante esse custo, sem perder qualidade de chamada.

Outro sinal é ligação se perdendo entre setores, sem transferência organizada, ou cliente reclamando que não consegue falar com ninguém. Isso indica que a central atual não acompanha mais o tamanho da equipe. Com ramais bem configurados e URA, cada chamada chega direto no setor certo.

Vale também para quem tem equipe trabalhando fora do escritório e perde ligação importante por isso. Com telefonia VoIP, o ramal da empresa toca no celular do funcionário, de qualquer lugar. Assim, nenhuma ligação relevante fica sem resposta por causa da localização.

Perguntas frequentes sobre PABX e telefonia VoIP

Preciso trocar meu número de telefone? Não. Na maioria dos casos, portamos o número que sua empresa já usa para o novo sistema, sem interrupção no atendimento.

O sistema para de funcionar se a internet cair? Depende da configuração. Por isso, orientamos sobre redundância de conexão para empresas que não podem ficar sem atender, evitando esse risco.

Quantos ramais posso ter? O sistema cresce junto com sua empresa. Começamos com o número de ramais que você precisa hoje e adicionamos mais conforme a necessidade aumenta.

Dá para gravar as chamadas? Dá. A gravação de chamadas fica disponível quando configurada, útil para treinamento de equipe e controle de qualidade no atendimento.